30 dages tilfredshedsgaranti

Du har 30 dages tilfredshedsgaranti fra den dag din ordre bliver lagt. Hvis du ønsker at sende varen retur til os indenfor de 30 dage, så skal du kontakte os via info@reliefr.dk, eller på tlf: +45 70 60 46 48. Det er vigtigt at du afsender varen indenfor de 30 dage, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. 

RETURNERING

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for at varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. For at lette ekspeditionstiden må man meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Ønsker du at sende varen retur til os, kan vi være behjælpelige med label og vi vil derefter kreditere fragtomkostningen ved din tilbagebetaling af købsbeløbet. Det koster 56kr. at bruge vores returlabel. Skriv til os på info@reliefr.dk, for at vi kan arrangere din returlabel. 

OBS: Send venligst ikke pakker til adressen uanmeldt, men kontakt derimod vores support på info@reliefr.dk, for returnering af produkter. Vi håndterer ikke uanmeldte pakker og modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen vi vores returportal. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

VÆRDIFORRINGELSE

Den mest almindelige årsag til værdiforringelse ved returnering er, at den originale emballage mangler. Emballagen er en vigtig del af produktets præsentation og gensalgsværdi, og uden den kan vi desværre ikke videresælge varen som ny.

I sådanne tilfælde foretager vi derfor et værditab på 25 % af varens pris, hvilket afspejler den forventede reduktion i produktets markedsværdi.