Terugbetalingsbeleid

30 dagen tevredenheidsgarantie

Je hebt 30 dagen tevredenheidsgarantie vanaf de dag dat je bestelling wordt geplaatst. Als je het product binnen 30 dagen naar ons wilt retourneren, moet je contact met ons opnemen via info@reliefr.nl. Het is belangrijk dat je het product binnen 30 dagen verstuurt als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

RETOURNEREN

Je betaalt zelf de kosten voor het retourneren van het pakket en je bent aansprakelijk als er tijdens het transport schade ontstaat. Dat betekent dat jij het risico draagt voor het product vanaf het moment van levering tot wij het retour hebben ontvangen.

Bij het retourneren ben je verantwoordelijk voor een goede verpakking van het product. Om de afhandeling te versnellen vragen wij je vriendelijk een kopie van de orderbevestiging bij te voegen in het pakket.

Wil je het product aan ons retourneren, dan kunnen wij je helpen met een retourlabel. De verzendkosten worden dan verrekend bij de terugbetaling van het aankoopbedrag. Het gebruik van ons retourlabel kost 9 euro. Stuur ons een e-mail via info@reliefr.nl zodat wij het retourlabel voor je kunnen regelen.

Voor producten van de 2e sortering heeft de klant geen recht op 14 dagen retourrecht of tevredenheidsgarantie.

Let op: stuur geen pakketten onaangekondigd naar het adres. Neem altijd eerst contact op met onze support via info@reliefr.nl voor het retourneren van producten. Wij verwerken geen onaangekondigde pakketten en accepteren alleen pakketten die via onze retourportal naar het juiste adres worden verzonden.

Je kunt de aankoop niet herroepen door simpelweg het pakket te weigeren zonder ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen.

ANNULERING VOORDAT DE BESTELLING IS INGEPAKT

Als je je bestelling wilt annuleren voordat wij deze in ons magazijn hebben ingepakt, kun je dit eenvoudig doen via de link HIER.

TERUGBETALING

Als je je aankoop herroept, ontvang je het door jou betaalde bedrag terug. In geval van waardevermindering waarvoor jij aansprakelijk bent, wordt dit bedrag in mindering gebracht op de terugbetaling. Bij gebruik van het herroepingsrecht worden alle door jou verrichte betalingen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je melding van herroeping hebben ontvangen, terugbetaald. Extra kosten als gevolg van een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen, tenzij je eerder bewijs van retourzending hebt geleverd.

WAARDEVERMINDERING

De meest voorkomende reden voor waardevermindering bij retourzendingen is het ontbreken van de originele verpakking. De verpakking is een belangrijk onderdeel van de presentatie en de wederverkoopwaarde van het product. Zonder originele verpakking kunnen wij het product helaas niet als nieuw doorverkopen.

In deze gevallen brengen wij een waardevermindering van 25 % van de productprijs in rekening, wat de verwachte daling van de marktwaarde van het product weerspiegelt.

WAARDEVERMINDERING

De meest voorkomende oorzaak van waardevermindering bij retourzendingen is dat de originele verpakking ontbreekt. De verpakking is een belangrijk onderdeel van de presentatie en de doorverkoopwaarde van het product, en zonder deze verpakking kunnen wij het product helaas niet meer als nieuw verkopen.

In dergelijke gevallen brengen wij daarom een waardevermindering van 25% in mindering op de prijs van het product, wat de verwachte daling in de marktwaarde weerspiegelt.