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Questions et réponses les plus fréquentes
Quel est votre délai de livraison ?
Quel est votre délai de livraison ?
Nous expédions des colis tous les jours ouvrables, si vous commandez avant 11:00 un jour ouvrable, nous expédions votre colis le jour même.
Nous avons une livraison en 2-3 jours ouvrables aussi bien en point relais qu’à domicile. Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter ici.
Quelles options de livraison ai-je ?
Quelles options de livraison ai-je ?
Vous pouvez faire livrer votre colis avec DHL:
- DHL – Point relais ou livraison à domicile
Combien coûte la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
La livraison en point relais est gratuite pour tout achat supérieur à €100 sinon elle coûte €4,90 La livraison à domicile coûte toujours €5,90 Si vous retournez un article, cela coûte €7,50, tandis que l’échange est entièrement gratuit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement :
- PayPal
- Visa et Mastercard
- Apple Pay et Google Pay
- Klarna, payez en plusieurs fois, payez le montant total ou reportez le paiement
Quel est mon délai de retour ?
Quel est mon délai de retour ?
Chez nous, vous bénéficiez de 30 jours de droit de retour, soit 16 jours de plus que le droit légal de rétractation de 14 jours. Nous appelons cela notre garantie satisfaction : si vous n’êtes pas satisfait à 100%, il vous suffit de retourner le produit dans les 30 jours et vous recevrez l’intégralité du montant remboursé.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client ici.
Où puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Où puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour annuler ou modifier votre commande, vous devez contacter nos adorables collaboratrices Ida ou Anna, vous pouvez le faire ici.
Que signifie votre garantie de satisfaction ?
Que signifie votre garantie de satisfaction ?
La garantie de satisfaction est notre façon de vous offrir une sécurité supplémentaire. Vous disposez de 30 jours, à partir du jour où nous expédions la commande, pour essayer le produit et constater les résultats dans votre quotidien. S’il ne vous convient pas, vous le retournez et êtes remboursé, sans aucune difficulté.


